退款政策

上次更新時間：2026年10月6日

退貨與取消

退貨資格取決於您訂單中的品項。

如我們接受退貨，退回的品項必須保持收到時的原狀，亦即未穿著或未使用過、附有標籤、包裝在原包材中，或符合退貨說明中的其他要求。如果品項已被使用、損壞，或遭到超出必要的處理，我們可能會減少您的退款金額。

除非適用法律要求或在我們的網站或政策中明確說明，否則我們不接受退貨。

在下單後的 15 分鐘內，您可以要求取消訂單或移除訂單中的品項。

如何提出退貨或取消要求

這些說明將向您解釋如何提交要求。是否可以退貨或取消訂單，取決於上述條款以及適用法律賦予您的權利。

登入您的帳號，即可開始提出退貨或取消要求。

除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則若是因改變心意而退貨，您必須自行負擔退貨的運送成本。

損壞與問題

請在收到訂單後檢查品項，若有瑕疵、損壞，或您收到了錯誤的品項，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況和不可退貨的品項

如上述退貨條款，或您購買時在產品資訊、網站或實體店面所述，某些品項可能不具退貨資格。

如果您不確定特定品項是否可以退貨，請聯絡我們。

換貨

在退回您的品項前，請先聯絡我們，詢問有關換貨選項的資訊。

歐盟地區退貨與取消

若您是歐盟的消費者，且透過網路購買商品，除適用豁免情況外，您有權在收到商品後的 14 天內，以任何理由取消您的訂單。

在您通知我們您希望取消訂單後，必須在 14 天內將商品退回。

對於符合資格的已取消訂單，我們會在獲知您的取消要求後 14 天內退款，但我們可能會保留退款，直到收到退回的商品，或收到您已寄出退貨商品的證明為止。

對於符合資格的取消要求，若您有支付配送費用，我們將退還商品價格和標準配送的成本。若您選擇了快遞或特快配送，我們沒有義務退還高出標準配送成本的任何額外費用。

若要提出退貨要求，請遵循上方「如何提出退貨要求」的說明。若要提出取消要求，請聯絡我們。

英國退貨與取消

若您是英國的消費者，且透過網路購買商品，除適用豁免情況外，您有權在收到商品後的 14 天內取消您的訂單。

在您告訴我們您希望取消訂單後，必須在 14 天內將商品退回給我們。

對於符合資格的已取消訂單，我們會在收到退回的商品或收到您已寄出退貨商品的證明後 14 天內退款。

對於符合資格的取消要求，若您有支付配送費用，我們將退還商品價格和標準配送的成本。若您選擇了快遞或特快配送，我們可能不退還高出標準配送成本的任何額外費用。

若要提出退貨要求，請遵循上方「如何提出退貨要求」的說明。若要提出取消要求，請聯絡我們。

退款

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並讓您知道退款是否已獲核准。若獲核准，系統不久後便會自動將款項退還至您原本的付款方式。您的銀行或付款服務供應商可能需要額外的時間來處理退款並入帳。

如果在退款獲核准後一段合理時間內，您仍未收到退款，請聯絡我們。

本政策不限制適用消費者保護法所賦予您的任何權利，包含在商品有瑕疵、與說明不符、未在要求或同意的時間範圍內送達，或有其他不符合適用法律情況時，您可能適用的權利。

聯絡我們

若要提出取消要求、提出退貨、查詢退貨事宜、詢問換貨，或回報損壞的品項，請透過 jennifer.r.michener@gmail.com 聯絡我們。